سياسة الخصوصيةPrivacy Policy

التعريف بالكيان

تُحدِّد هذه الوثيقة السياسة الرسمية لشركة "إيكونوڤا ستديو" (ECHONOVA STUDIO) — المُشار إليها لاحقاً بـ "الاستديو" أو "نحن" أو "لدينا" — فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية وأصول العملاء الرقمية ومعالجتها وحمايتها، عبر منصاتنا الرقمية وخدماتنا الإنتاجية.

"إيكونوڤا ستديو" استديو إنتاج محتوى رقمي وسينمائي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويتخذ من جمهورية مصر العربية مقراً لعملياته.

نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه السياسة على جميع البيانات والتفاعلات التي تتم عبر:

• موقعنا الإلكتروني وبواباتنا الرقمية الرسمية.
• الأصول البصرية والصوتية والنصية التي يُقدِّمها العملاء لأغراض الإنتاج.
• البيانات المتبادلة خلال مراحل التعاقد وإدارة المشاريع.
• سجلات الاتصال التقني التلقائية عند استخدام خدماتنا.

الموافقة والإقرار

باستخدامك لخدماتنا أو تزويدنا بأي أصول إنتاجية، فإنك تُقِرّ بقراءة هذه السياسة والموافقة على أحكامها. إذا كنت لا توافق على أي بند من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا والتواصل معنا لترتيب إنهاء أي علاقة تعاقدية قائمة.

أ. بيانات الهوية والتواصل

لضمان سلامة التعاقدات والتواصل المؤسسي، نجمع:

• الاسم الكامل والمسمى الوظيفي واسم الكيان التجاري أو المؤسسة.
• عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وقنوات التواصل المعتمدة.
• مستندات التفويض القانوني الخاصة بممثلي الكيانات التجارية عند الاقتضاء.

ب. الأصول الإبداعية والإنتاجية

وهي المواد التي يرفعها العميل طوعاً لغرض الإنتاج، وتتم معالجتها داخل بيئات عمل خاصة بكل مشروع. تشمل هذه الأصول:

• النصوص والسيناريوهات واستراتيجيات الحملات الإعلانية.
• الهويات البصرية والشعارات ومقاطع الفيديو المرجعية والصور الفوتوغرافية.
• الملفات الصوتية والتعليق الصوتي البشري المرجعي المُقدَّم لأغراض الإنتاج.

ج. بيانات البنية التحتية والأداء

تُجمع تلقائياً لدى الاتصال بخوادمنا، وتُستخدم حصراً لأغراض الأمن والصيانة التشغيلية:

• سجلات الخادم: عناوين IP، نوع المتصفح، الطوابع الزمنية للطلبات.
• بيانات الأداء: معدلات الاستجابة، أخطاء الاتصال، واستهلاك الموارد.

د. البيانات المالية والتعاقدية

البيانات اللازمة لإتمام العمليات المحاسبية وإصدار الفواتير، وتشمل:

• عناوين الفوترة والأرقام الضريبية وسجلات الدفع.

هـ. ما لا نجمعه

لا يجمع الاستديو أي بيانات شخصية خارج النطاق التشغيلي المباشر للخدمات المتعاقد عليها، ولا يُنشئ ملفات تعريف غير مصرح بها للمستخدمين أو الزوار.

أ. الإنتاج والمعالجة

تُستخدم أصول العميل لإنتاج المخرجات الإبداعية والسينمائية المتفق عليها تعاقدياً، وتتم المعالجة داخل بيئات عمل خاصة بكل مشروع على حدة.

ب. حقوق الملكية الفكرية

يحتفظ العميل بملكية أصوله الأصلية، ويكتسب حق الاستخدام التجاري للمنتج النهائي المسلَّم عقب استيفاء الالتزامات التعاقدية والمالية كاملةً. تُعدّ الأوامر البرمجية ومسارات العمل التقنية التي يوظفها الاستديو في عملية الإنتاج ملكية فكرية حصرية له، ولا يترتب على استخدام أصول العميل أي التزام بالكشف عنها.

ج. الأمن التشغيلي

تُستخدم بيانات السجلات والأداء حصراً لأغراض الرصد الأمني وصيانة استقرار الخدمة، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي أو تجاري آخر.

د. ما لا نفعله

• لا نبيع البيانات الشخصية أو أصول العملاء لأي طرف ثالث.
• لا نستخدم أصول العملاء في حملاتنا التسويقية أو معارض أعمالنا دون موافقة خطية صريحة.
• لا نستخدم البيانات لأي غرض غير مذكور في هذه السياسة.

أ. عدم استخدام البيانات في تدريب النماذج العامة

لا تُستخدم أصول العملاء أو مخرجات مشاريعهم لتدريب أي نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مفتوحة للجمهور. تتم المعالجة في وضع الاستنتاج (Inference Mode) فحسب، ضمن بيئات عمل منفصلة خاصة بكل مشروع، مما يمنع اندماج بيانات العميل مع قواعد التدريب العامة.

ب. البيانات الصوتية والبيانات الحيوية

عند استخدام مقاطع صوتية مرجعية لأغراض إنتاجية — كالتعليق الصوتي أو مزامنة الشفاه — تُعامَل هذه البيانات بوصفها معلومات بالغة الحساسية. تُستخدم حصراً للغرض الإنتاجي المحدد، وتُحذف من الذاكرة النشطة فور اكتمال عملية التوليد المعتمدة. لا يتم الاحتفاظ بها كقوالب قابلة لإعادة الاستخدام دون عقد صريح منفصل يُجيز ذلك.

ج. الملكية الفكرية للأوامر البرمجية

يحصل العميل على المنتج السينمائي النهائي المتفق عليه تعاقدياً. لا يشمل ذلك الأوامر البرمجية (Prompts)، أو المعلمات التقنية، أو مسارات العمل البرمجية الوسيطة، التي تُصنَّف ملكية فكرية حصرية للاستديو وأسراراً تجارية محمية.

أ. مزودو البنية التحتية السحابية

يستخدم الاستديو خدمات سحابية من مزودين معتمدين — من بينهم على سبيل المثال: Google Cloud وVercel — لاستضافة بواباته الرقمية وتشغيل عمليات المعالجة التقنية. تتم معالجة الأصول عبر هذه المنصات وفق معايير الأمان المعمول بها لدى كل مزود.

ب. التزاماتنا تجاه عملائنا

• نسعى إلى اختيار مزودين يُطبِّقون معايير أمان تقنية معتمدة.
• نحرص على استخدام إعدادات الخصوصية المتاحة التي تحول دون توظيف بيانات العملاء في تحسين النماذج العامة.
• ننقل الأصول عبر قنوات مشفرة وفق بروتوكولات الأمان التقنية المعيارية.
• نسعى إلى تقليل فترة بقاء البيانات لدى المزودين الخارجيين إلى الحد الضروري التشغيلي.

ج. حدود المسؤولية

لا يتحمل الاستديو المسؤولية عن أي اختراق أمني يقع على مستوى البنية التحتية لمزودي الخدمات الخارجيين والخارج عن نطاق سيطرته المباشرة. يتعامل الاستديو مع مزودين معتمدين وذوي سمعة تقنية راسخة للحد من هذه المخاطر.

أ. فترة التنفيذ النشط

تُحفظ أصول العميل الرقمية في بيئات عمل مشفرة طوال فترة تنفيذ المشروع، ويقتصر الوصول إليها على المعنيين بالإنتاج وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

ب. الأرشفة عقب التسليم

عقب التسليم النهائي للمشروع واستيفاء الالتزامات التعاقدية، تُنقل ملفات المشروع إلى أرشفة منفصلة ومعزولة لمدة لا تتجاوز ستة (6) أشهر، وذلك لإتاحة تعديلات مستقبلية محتملة يطلبها العميل.

ج. الحذف الآمن

عقب انقضاء مدة الأرشفة أو بناءً على طلب العميل، يُطبِّق الاستديو إجراءات الحذف الرقمي المتاحة وفق الإمكانات التقنية لمنصات الاستضافة السحابية المعتمدة لديه، بما يضمن صعوبة استعادة البيانات عبر الوسائل التقنية الاعتيادية.

د. الاستثناءات القانونية

تُستثنى من بروتوكول الحذف البيانات الإدارية والمحاسبية المجردة — كالعقود الموقعة، سجلات الفوترة، وتراخيص الاستخدام — التي تُحفظ للمدد التي يحددها القانون المصري، والتي تتراوح عادةً بين خمس (5) وسبع (7) سنوات.

أ. حق الاطلاع

يحق للعميل طلب تقرير رسمي يوضح طبيعة البيانات الشخصية المحفوظة عنه في سجلاتنا. لا يشمل هذا الحق الأكواد البرمجية والأوامر التقنية التي تُعدّ ملكية فكرية حصرية للاستديو.

ب. حق التصحيح

يحق للعميل طلب تحديث بياناته الشخصية أو معلومات كيانه التجاري في سجلاتنا، لضمان دقة التعاقدات والمخرجات المستقبلية.

ج. حق الحذف

يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية وأصوله الرقمية من خوادمنا الإنتاجية وأرشيفنا، وفق الإجراءات المنصوص عليها في البند الخامس.

د. حق نقل البيانات

يحق للعميل استلام أصوله ومخرجاته النهائية المعتمدة بتنسيقات رقمية قياسية (كـ MP4 للفيديو، وWAV للصوت). لا يشمل هذا الحق الملفات الوسيطة أو مسارات التوليد الداخلية.

هـ. حق تقديم الشكاوى

يحق للعميل تقديم شكوى إلى الجهات الرقابية المختصة في جمهورية مصر العربية، إذا رأى أن معالجة بياناته تنتهك حقوقه القانونية المكفولة.

و. آلية تقديم الطلبات

تُقدَّم جميع الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق كتابةً عبر البريد الإلكتروني المؤسسي الرسمي للعميل المسجل لدينا إلى: privacy@echonovastudio.com

يلتزم الاستديو بالرد والتنفيذ خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التحقق من هوية مقدم الطلب.

أ. ملفات الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها، وتشمل: إدارة جلسات الاتصال، والحماية من الهجمات الآلية (CSRF Tokens)، وحفظ تفضيلات اللغة.

ب. ملفات تحليل الأداء

نستخدم أدوات قياس مُجهَّلة المصدر لمعرفة أنماط استخدام الموقع بصورة إجمالية، دون ربطها بهويات فردية أو عناوين IP محددة.

ج. غياب التتبع التسويقي

لا يستخدم الاستديو أي بكسلات تتبع إعلانية أو تقنيات إعادة الاستهداف (Retargeting) على منصاته الرقمية، ولا يشارك بيانات التصفح مع وسطاء البيانات.

د. إدارة التفضيلات

يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته عبر أداة إدارة ملفات الارتباط المتاحة على الموقع، باستثناء الملفات الضرورية. كما يمكن تكوين إعدادات المتصفح لحظر الملفات الاختيارية، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

أ. حق التعديل

يحتفظ الاستديو بحق تعديل هذه السياسة دورياً لمواكبة التطورات التقنية والقانونية، شريطة الالتزام بآليات الإشعار المنصوص عليها أدناه.

ب. التعديلات الجوهرية

في حالة أي تعديل يمس حقوق العملاء الجوهرية أو يُغيِّر الغرض الأساسي لمعالجة البيانات، يُشعَر العملاء النشطون عبر البريد الإلكتروني المسجل قبل خمسة عشر (15) يوماً على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ.

ج. التعديلات التقنية والتشغيلية

التعديلات التقنية أو اللغوية التي لا تمس حقوق العملاء الجوهرية تُنفَّذ فور تحديث الوثيقة على الموقع دون اشتراط إشعار مسبق.

د. الموافقة الضمنية

استمرار استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان النسخة المحدثة يُعدّ موافقةً ضمنية على التعديلات. في حال رفض أي تعديل جوهري، يحق للعميل طلب إنهاء التعاقد وحذف بياناته قبل دخول التعديل حيز التنفيذ.

هـ. أرشيف النسخ السابقة

يحتفظ الاستديو بسجل بنسخ سياسة الخصوصية السابقة مع تواريخها. لا يحق للعميل المطالبة بتطبيق بنود نسخة سابقة انقضت فترة إشعارها القانونية.